Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Identification

Kathleen Biancalana
Nom commercial : Graines de Sérénité
Statut : Auto-entrepreneur – SIRET : 909 273 880 00015
Adresse : 43 route de Damvillers, 55400 Étain
Email : contact@grainesdeserenite.fr
Site internet : www.grainesdeserenite.fr

2. Objet

Les présentes conditions générales régissent :

  • les prestations de sophrologie, magnétisme et conseil en aromathérapie,

  • la vente de bijoux en pierres naturelles.

Toute réservation de séance ou tout achat implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Prestations (sophrologie, magnétisme, aromathérapie)

  • Séances proposées : au cabinet, à domicile (rayon de 30 km avec supplément de 10 €), ou en visio via Zoom.

  • Les tarifs sont affichés en cabinet et sur le site internet.

  • Paiements acceptés : espèces, chèque, virement, carte bancaire.

  • Toute annulation doit être faite au moins 24h avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance est due, sauf cas de force majeure justifié.

  • Les accompagnements proposés visent le bien-être et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou psychologique.

4. Vente de bijoux en pierres naturelles

  • Vente au cabinet, sur marchés et salons.

  • Livraison possible en France par Mondial Relay ou La Poste (sticker suivi sous enveloppe bulle), délai moyen 7 jours ouvrés, frais à la charge du client.

  • Aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf erreur de taille (frais de retour à la charge du client).

  • Garantie : réparation gratuite en cas de casse dans le mois suivant l’achat.

  • Les propriétés des pierres ne sont pas reconnues scientifiquement ni médicalement.

5. Responsabilité

  • Graines de Sérénité ne peut être tenue responsable :

    • des résultats attendus des séances,

    • d’une mauvaise utilisation des bijoux.

  • Assurance professionnelle RC Pro : Hiscox.

6. Protection des données

Les données personnelles collectées (coordonnées, historique de rendez-vous ou d’achat) sont utilisées uniquement pour la gestion des séances, commandes et factures.
Conformément au RGPD, le client peut demander l’accès, la rectification ou la suppression de ses données par email : contact@grainesdeserenite.fr.

7. Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable directement avec Graines de Sérénité.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation agréé, dont les coordonnées seront communiquées sur demande.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant le tribunal compétent.

8. Acceptation des CGV

La prise de rendez-vous pour une séance ou l’achat d’un bijou vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.